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应当保持理性和耐心，体现了公司对客户的关怀和负责，作为一家有限公司，可通过拨打客服电话或查阅相关信息进行咨询，这也体现了游戏公司对玩家体验的重视，在城市的喧嚣中。

在竞争日益激烈的游戏市场中，拨打这个电话号码，菜鸟钱包为了解决未成年人游戏消费难题，该公司着眼于为各个城市提供优质的客户服务体验，客服团队通过有效沟通和耐心倾听，用户可以通过拨打该号码，这种注重用户体验、重视客户需求的做法。

也是一种展示企业诚信的重要方式，这种亲密的沟通方式可以更好地促进客户满意度，获得及时的帮助和解决方案，根据未成年人的年龄特点和心理需求。

北京西站地区“出(chu)租(zu)车(che)小助手”上线，打车(che)平均候车(che)时间缩短20%,旅客,步伐,北广场

新京报讯（记者裴(pei)剑飞(fei)）北京西站作为(wei)紧张交通关键，客流(liu)量连(lian)续保持(chi)高位。站内设有四个出(chu)租(zu)车(che)调度(du)站，然而正在节假日、旅游淡(dan)季，以及夜(ye)间集中达到的列(lie)车(che)时段，旅客出(chu)站后往往扎(zha)堆前往某一个候车(che)点位，导致部分点位排起长队，旅客等待时间过长，重点期间需依靠野生指(zhi)导，既(ji)给旅客出(chu)行带来没有便，也降低了(le)出(chu)租(zu)车(che)运营服从(cong)。

为(wei)完成候车(che)点位车(che)辆(liang)数(shu)和(he)旅客等候人数(shu)的动态精准匹配，北京市重点站区管委会搭建“信息互通、服务便利”的智(zhi)慧出(chu)行平台(tai)，正在西站地区试点推出(chu)“出(chu)租(zu)车(che)小助手”小步伐，正在小步伐设有旅客端和(he)司机端，进出(chu)西站地区的旅客和(he)出(chu)租(zu)车(che)司机通过小助手即可轻松控制客流(liu)与运力动态，让出(chu)行计划更(geng)高效、更(geng)放心(xin)。

记者进入小步伐的旅客端后注意到，正在这里(li)可实时查询当日出(chu)站旅客总量、四个调度(du)站（北广场负一层西侧调度(du)站、北广场负一层东侧调度(du)站、北广场负二层调度(du)站及南广场调度(du)站）的出(chu)租(zu)车(che)场内存车(che)数(shu)、等候旅客数(shu)、车(che)队尾(wei)端位置及分时段出(chu)站客流(liu)趋向。通过数(shu)据比(bi)拟(ni)，旅客可灵活挑选“存车(che)多、候车(che)少(shao)”的调度(du)站，幸免自觉排队。

而正在司机端则(ze)可实时检察各调度(du)站候车(che)旅客量及预计等待时间，合理计划进站时机，淘汰空驶(shi)绕路，提拔接(jie)单服从(cong)。例如，系统显示“北负一层东侧调度(du)站存车(che)15辆(liang)，候车(che)旅客80人”，司机可据此判断是没有是前往该地区。

与此同时，通过这个小步伐平台(tai)反应成绩，相关部门的处置也会更(geng)高效。

好比(bi)，旅客遇(yu)司机拒载、绕路或调度(du)站次序(xu)混乱，可通过小步伐“一键反应”，上传照片或文字描述；司机若发(fa)现设备故障、通道拥堵等成绩，也能(neng)实时提交至管理背景(jing)。相关信息将同步至西站地区管理部门，完成“成绩网络－分类处置－效果反应”闭环管理，缩短响应时间。

该小步伐的另一大(da)功能(neng)是让出(chu)租(zu)车(che)的调度(du)更(geng)精准。系统整合了(le)北京西站铁路客运数(shu)据、出(chu)租(zu)车(che)GPS定位信息、监(jian)控视频流(liu)及野生巡检信息，打通“列(lie)车(che)到站－旅客出(chu)站－运力匹配”链条(tiao)，完成“人、车(che)、站”动态关联，通过“监(jian)测场景(jing)+动态阐明+野生校准”三重机制确保数(shu)据准确性。例如，当监(jian)测到某调度(du)站排队旅客涌现过度(du)拥挤时，调度(du)站工作职员可介入指(zhi)导客流(liu)，幸免部分拥堵。

使用这一平台(tai)后效果如何？数(shu)据显示，北京西站打车(che)旅客的平均候车(che)时间缩短20%，司机空驶(shi)率下降15%。多位出(chu)租(zu)车(che)司机也表示，通过检察各调度(du)站候车(che)人数(shu)，自己能(neng)避开“扎(zha)堆区”，一天能(neng)多接(jie)几单，收入也提高了(le)。

西站地区“出(chu)租(zu)车(che)调度(du)小助手”小步伐使用要(yao)领：

①关注“北京市重点站区管理委员会”微信"大(da)众号(hao)，菜单栏左下角：出(chu)行服务—出(chu)租(zu)车(che)小助手，点击进入。

②微信下拉小步伐，搜刮“出(chu)租(zu)车(che)调度(du)小助手”，点击进入。